お客様各位
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
2021年7月より三菱重工メイキエンジン(現：株式会社Willbe)ブランドにて販売をしておりました
ポータブル電源ML720iにおきまして無償ファームウェアアップデートのご案内をさせていただきます。
対象商品をお持ちのお客様は、大変お手数をお掛け致しますが、記載の内容をご確認いただき、
ご対応いただけますようよろしくお願いいたします。
１．不具合の状況
ポータブル電源「ML720i 」において、長時間の使用により、極稀にバッテリー劣化に起因する異常な発煙・発火事象に至るおそれがあります。
２．改善の内容
消費者保護および事故防止の目的から、EcoFlow Technology Japanがファームウェアの無償アップデートを実施させていただきます。
今回のファームウェアアップデートの内容は以下のとおりです
・バッテリーの使用年数および消耗状態に応じて、充電パラメータを最適化します。
これには、バッテリーの容量全体に対する可充電容量の最適化
（使用年数に応じて段階的に調整、最大でバッテリー容量の90％まで低減）
および最大充電電流の調整が含まれています。これにより、バッテリーへの負荷を軽減して劣化を防ぎ、
安全にご使用いただけるようになります。
・バッテリーが満充電に近づくと、より穏やかな低電流充電モードへ自動的に切り替わるようアップデートします。
これにより、充電時にバッテリーにかかる負荷を効果的に低減し、安全性をさらに向上させます。
３．対象商品
EcoFlow Technologyが製造、三菱重工メイキエンジンが販売したポータブル電源「ML720i 」6,030台全てが対象となります。
【対象シリアル番号】
・000101 1F ~ 003100 1F ・WC41ZJB5HE3N0001~1515 ・WC41ZJB5ZF8M0001~1515
(本機底部にシールにて記載)
４．修理受付の手順について
上記ファームウェアアップデートをEcoFlow Technology Japanにて作業をさせていただきます。
下記の手順に沿って発送のご対応をお願いいたします。
①必要事項を記入してEcoFlow Technology Japan改修受付窓口にメールを送付願います。
【メールアドレス：riverpro-jp.support@ecoflow.com】
【記載事項】※件名は“ML720i修理依頼”とご記載ください。
・お名前
・ご住所(ご返送先)
・ご連絡先(ご連絡がつく電話番号)
・本体号機番号(本機底面にシールにて記載)
②EcoFlow Technology Japanより、自動配信メールにて受付番号をご連絡いたします。
※自動配信メールへは返信する必要はありません。
③担当者より内容確認中のメールが届きます。
※最初に記載いただいた内容(①)に問題があれば、このメールにてご質問をさせていただきます。
④担当者より返送方法が記載されたメールが届きます。
※佐川急便・ヤマト運輸がご利用可能です。※電源をOFFにして発送願います。
⑤ファームウェアアップデート完了後ご返却いたします。
※本件、製品到着からご返却まで、約3～4週間の期間を見込んでおります。
※メールでのご対応ができない方は、下記フリーダイヤル(0120-025-240)にてご対応いたします。
５．本件に関するご相談窓口
株式会社Willbe サービス課
【フリーダイヤル】：０１２０－０２５－２４０ (“サービスに関するお問合せ”をご選択ください)
※平日9:00～17:00 / 土･日･祝祭日を除く
【メール】 service_support@willbe-corp.com (Willbe サービス窓口)
